Asiakasviestintä on jokaisen nykytyöyhteisön ydintoimintaa. Se on avain asiakastyön sujuvuuteen, erilaisten asiakastilanteiden hallintaan ja sitä kautta koko toiminnan tuottavuuteen missä tahansa työyhteisössä, jossa kohdataan erilaisia asiakkaita.
Koulutuksessa tutustutaan asiakaskohtaamisten lainalaisuuksiin. Lisäksi harjaannutaan tietoisesti vaikuttamaan omaan viestintään ja sen hallintaan. Muun muassa haastavat asiakastilanteet, kuten valitukset, edellyttävät tietotaitoa tilanteen haltuunotosta ja rakentavista toimintatavoista.
Asiakasviestintävalmennus sopii kaikille, joiden työhön kuuluu asiakaskohtaamista.
| Koulutusta ja valmennusta järjestetään esimerkiksi seuraavista aihealueista:
|